রেফারেন্স

আমাদের নীতি আপনার অধিকার রক্ষা করে

63ok-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই, কীভাবে আপনি আপনার অধিকার ব্যবহার করতে পারেন এবং কোথায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সব নীতি কার্যকর…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলনব্যবহারকারী অধিকার
63ok আমাদের নীতি আপনার অধিকার রক্ষা করে
সাহায্য পান

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, অধিকার বা নীতি সম্পর্কে যদি কোনো সমস্যা থাকে তাহলে আমরা আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট বিষয় দেখাশোনা করতে। নিচের পথগুলো দিয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি।

লাইভ চ্যাট 63ok অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে চ্যাট আইকন খুলুন। আমরা সাথে সাথে উত্তর দিই যখন…
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন আমাদের ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব। অ্যাকাউন্ট বা…
মোবাইল অ্যাপ সাহায্য অ্যাপের Settings-এ গিয়ে সহায়তা এ টাচ করুন। আমাদের FAQ এবং সরাসরি সাপোর্ট উভয়ই সেখান…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট নাম, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা শুধু খেলা পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য রাখি — অন্য কোথাও বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, বদলাতে বা মুছাতে পারেন। আমরা ক্রমাগত নজরদারি করি যাতে জালিয়াতি এবং…

এনক্রিপশন এবং SSL

63ok সব পেমেন্ট এবং লগইন এনক্রিপ্ট করে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি এনক্রিপ্ট করা…

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম বার জমা দেওয়ার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি বন্ধ করে এবং আপনার মানি লঞ্ডারিং থেকে রক্ষা…

দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Two-Factor Authentication চালু করুন। লগইনে OTP আসবে আপনার ফোনে — শুধু আপনিই ঢুকতে পারবেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার খেলা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি আইনি এবং নিরাপত্তা কারণে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনানুবর্তিতার জন্য থেকে…

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আমাদের বলুন আপনার সব ডেটা দেখতে চান। আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব যাতে সব খেলা, লেনদেন…

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য বদলান বা মুছে দিন। সংবেদনশীল ডেটা যেমন পেমেন্ট বিবরণ সবসময় এনক্রিপ্ট থাকে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে দেখুন যা অনেক খেলোয়াড় জানতে চায় — ডেটা, অধিকার, অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখি। আইনি প্রয়োজনে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এটি রাখা হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবুও কিছু ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বলুন 'আমি আমার ডেটা এক্সপোর্ট চাই' — আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ফাইল দেব যাতে সব অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা আইন মেনে চলার জন্য লেনদেন এবং যাচাইকরণের রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত ডেটা যেমন ফোন বা ঠিকানা মুছে দেওয়া যায়। এক বছরের পর সব কিছু মুছে দেওয়া হয়।

সব মোবাইল পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায় — 63ok আপনার PIN বা মোবাইল নম্বর দেখে না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস আমরা রাখি।

তাৎক্ষণিক সাপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট জমা দেব এবং সব লেনদেন দেখব। যদি অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয় তাহলে আমরা আপনার টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

Settings-এ গিয়ে নাম, ঠিকানা, ফোন এবং ইমেইল পরিবর্তন বা মুছে দিতে পারেন। পেমেন্ট ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড আইন অনুযায়ী মুছা যায় না। যেকোনো বিষয়ে সাহায্য চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার ডেটা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি। পেমেন্ট পার্টনার — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক — তারা শুধু লেনদেনের তথ্য পায়। কোনো মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করা হয় না।